Modeli: BZ
Parametrat: 3t-5m-3.3m
Për shkak të kërkesës së paqartë për vinça në kërkesën fillestare të klientit, personeli ynë i shitjeve kontaktoi klientin sa më shpejt të ishte e mundur dhe mori parametrat e plotë të kërkuar nga klienti.
Pas vendosjes së kontaktit të parë, komunikimi pasues nuk ishte shumë i rrjedhshëm. Gjatë kësaj periudhe, nuk morëm përgjigje për mesazhet përkatëse që i dërguam klientit. Ne e dimë që klienti ende ka dyshime, kështu që me durim i dërgojmë rastet përkatëse klientit.
Në tetor, kompania jonë sapo eksportoi një vinç portativ në Kroaci. Deri tani, ka kaluar gjysmë muaji që nga kontakti i fundit me klientin. Pra, i dhamë klientit faturën e thjeshtë të ujit për makinën e derës për eksport në Kroaci. Më në fund morëm një përgjigje nga klientja: asaj i duhet një vinç me krah 3 tonësh me gjatësi krahu 5 m dhe lartësi 4.5 m. Meqenëse klienti e përdor atë për të ngritur materiale metalike, nuk ka kërkesa të tjera të veçanta. Pra, ne u ofrojmë klientëve modelin konvencional.Vinç me krahë BZ.
Ditën e dytë pas kuotimit, ne e pyetëm menjëherë klientin nëse kishte ndonjë dyshim në lidhje me kuotimin tonë. Klienti shprehu shqetësim për problemet e cilësisë. Unë gjithashtu propozova të merrja kutitë e vinçit me krah që kompania jonë i kishte shitur më parë Kroacisë ose vendeve fqinje. Ne kemi paraqitur reagime nga klientët australianë pas blerjes dhe fatura nga klientët sllovenë në përgjigje të nevojave të tyre. Dhe informuam klientin se mund të ofrohet një provë ngarkese e vinçit me krah.
Më pas, klienti na informoi se i duhej një numër EORI (një numër i domosdoshëm regjistrimi për import dhe eksport nga vendet e BE-së). Gjatë procesit të pritjes, klienti zbuloi se lartësia e vinçit konzol prej 4.5 m në vizatimet tona ishte lartësia e ngritjes, ndërsa klienti kërkoi një lartësi totale prej 4.5 m. Më pas, ne i kërkuam inxhinierit të modifikonte kuotën dhe vizatimet për klientin. Pasi klienti mori numrin EORI, ata na bënë një pagesë paraprake 100%.
Koha e postimit: 19 shkurt 2024
